배송 및 반품
아티포페에서 주문하신 제품은 전세계 어디로든 무료 배송됩니다.
제휴 택배 회사인 DHL GoGreen과 Fedex는 훌륭한 특급 배송 서비스를 제공합니다. DHL GoGreen은 이산화탄소 중립 배송 옵션이며, 배송국가에 따라 결제 시 선호하는 택배 회사를 선택할 수 있습니다.
사용 가능한 택배사에 대해 구체적인 질문이 있으시면 [email protected]으로 문의해 주세요.
보안상의 이유로, 사서함 및 군사 주소로 배송을 요청하는 주문은 처리할 수 없습니다.
배송 추적
배송이 시작되는 즉시 추적 정보가 포함된 웹사이트 링크를 이메일로 보내드립니다. 등록된 사용자는 내 계정에서 주문 현황을 확인할 수도 있습니다.
한국으로 제품을 배송하는 경우, 관세 정산 과정을 최적화하기 위해 전자 무역 문서를 사용합니다. 예외적인 경우, 관세 정산으로 인해 계획된 배송이 최대 30일까지 지연될 수 있으며, 이는 아티포페의 통제를 벗어나는 부분인 점 양해 부탁드립니다.
세금 및 관세
한국으로의 배송은 DDP(Delivery Duty Paid) 기반입니다. 모든 세금 및 관세는 제품 가격에 포함되어 있으며, 도착시 추가로 지불하셔야 하는 비용은 없습니다.
주문시 가격, 세금, 관세, 배송비가 표시되도록, 온라인 스토어에 접속 시 배송 국가를 확인해 주세요. 또한, 계정을 생성하고 등록된 고객으로서 웹사이트를 방문하는 것이 좋습니다. 보다 자세한 정보는 세금 및 관세 페이지에서 더 읽어보세요.
반품
아티포페는 고객이 구매하신 제품에 만족하시기를 바랍니다. 하지만, 마음이 바뀌었다면, 아래의 반품 정책에 명시된 조건에 따라 구매하신 제품을 환불 또는 교환할 수 있습니다.
반품을 신청하려면, 반품 요청 페이지를 방문하거나 계정에 로그인하여 내 반품으로 가세요. 주문을 받은 후 28일 이내에 반품을 신청할 수 있습니다. 반품 요청을 완료하면, 품목을 포장하고 반송하는 방법에 대한 지침이 포함된 확인 이메일을 받게 됩니다.
반품 정책
- 반품은 주문을 받은 후 28일 이내에 네덜란드의 아티포페로 반송되어야 합니다.
- 믹스 앤 매치를 통해 구매한 제품은 전체 반품만 합니다. 부분 반품은 불가합니다.
- 믹스 앤 매치를 통해 구매한 제품은 교환이 불가합니다.
- 반품은 완벽한 상태로 진행되어야 합니다.
- 단순 변심에 의한 반품의 경우, 재판매 가능한 상태로 반환되어야 합니다. 이를 염두에 두고, 모든 원래 포장재와 모든 액세서리가 온전한 상태(예: 시그니처 기프트 박스 상자, 책자 및 아기띠의 경우 앞보기용 인서트)로 반환되고, 모든 품목이 손상되지 않고 완전히 깨끗해야 합니다.
- 사용된 제품은 반품이 허용되지 않습니다. 아이를 안거나 감싼 즉시 제품은 사용된 것으로 간주됩니다.
- 반송을 위해 사용되는 택배사나 우편 서비스에는 제약이 없습니다. 이는 고객의 비용과 위험으로 이루어집니다.
- 반품된 제품이 요구되는 조건을 충족하지 않는 경우, 환불을 진행할 수 없으며, 제품은 고객에게 다시 발송됩니다.
- 기프트 카드나 코드로 주문을 완료한 경우, 해당 기프트 카드 및 코드는 반품 배송을 받은 후 14일 이내에 다시 활성화됩니다.
- 환불은 구매시 지불한 금액을 최대로 합니다. 지방 정부에 지불한 세금이나 관세는 환불되지 않습니다. 또한 아티포페는 반품 배송에 대한 배송비도 환불하지 않습니다.
- 불량품의 경우 언제든지 반품할 수 있습니다. 불량이 있는 제품을 받으셨다면, 주문 번호와 불량 내역을 명시하여 [email protected]으로 연락해 주세요.
- 아티포페가 불량 품목의 반품 배송비를 부담하는 경우, 배송받은 상품과 동일한 포장재를 사용해 반송해 주세요. 반송 포장재 크기가 정규 배송 포장재 크기를 훨씬 초과하는 경우, 추가 배송비를 지불해야 할 수 있습니다.
한국에서 반품 배송시
한국을 비롯한 EU 외부에서 반송을 진행하는 경우, 반품이 제대로 처리되도록 따라야 할 몇 가지 중요한 절차가 있습니다. 반품 품목을 배송하는 방법에 대해 여기에서 더 알아보세요.
반품 제품 배송 주소:
Artipoppe
Nieuwe Rijksweg 68T
4128 BN Lexmond
The Netherlands