배송 및 반품

아티포페에서 주문하신 제품은 대한민국으로 무료 배송됩니다.

제휴 택배 회사인 DHL GoGreen과 Fedex 중 결제 단계에서 원하시는 업체를 선택할 수 있습니다. 더불어, 이산화탄소 중립 배송 옵션인 DHL GoGreen도 선택 가능합니다.

보안상의 이유로, 사서함 및 군사 주소로 배송을 요청하는 주문은 처리할 수 없습니다. 사용 가능한 택배사에 대해 구체적인 질문이 있으시면 [email protected]으로 문의해 주세요.

배송 추적하기

배송이 시작되는 즉시 배송 정보 및 추적이 가능한 링크를 이메일로 보내드립니다. 아티포페 계정이 있으실 경우 내 계정에서 주문 현황을 확인할 수도 있습니다.

한국으로 제품을 배송하는 경우, 관세 정산 과정을 최적화하기 위해 전자 무역 문서를 사용합니다. 예외적인 경우, 관세 정산으로 인해 계획된 배송이 최대 30일까지 지연될 수 있으며, 이는 아티포페의 통제를 벗어나는 부분인 점 양해 부탁드립니다.

한국으로의 배송은 DDP(Delivery Duty Paid) 기반입니다. 모든 세금 및 관세는 제품 가격에 포함되어 있으며, 도착시 추가로 지불하셔야 하는 비용은 없습니다.

주문시 가격, 세금, 관세, 배송비가 표시되도록, 온라인 스토어에 접속 시 배송 국가를 확인해 주세요. 또한, 계정을 생성하고 등록된 고객으로서 웹사이트를 방문하는 것이 좋습니다. 보다 자세한 정보는 세금 및 관세 페이지를 확인하세요.

주문하신 제품이 발송되기 전까지 주문 취소가 가능합니다. 제품이 발송되면 구매시 사용하신 이메일로 배송 추적 링크가 포함된 이메일을 받으실 수 있습니다. 이 이메일을 받으신 이후에는 주문 취소가 불가하며, 제품 수령 후 반품으로 진행되어야 합니다.

제품 발송 전 주문 취소를 원하실 경우 [email protected]으로 연락해 주세요.

아티포페는 고객이 구매하신 제품에 만족하시기를 바랍니다. 하지만, 혹시나 마음이 바뀌었다면 아래의 반품 정책에 명시된 조건에 따라 구매하신 제품을 환불 또는 교환할 수 있습니다.

반품을 신청하려면, 반품 요청 페이지를 방문하거나 계정에 로그인하여 내 반품으로 가세요. 제품 수령 후 28일 이내에 반품이 가능합니다. 반품 요청을 완료하면, 이메일을 통해 제품 포장 및 발송 가이드를 받으실 수 있습니다.

반품은 주문을 받은 후 28일 이내에 네덜란드의 아티포페로 반송되어야 합니다.
반품은 완벽한 상태로 진행되어야 합니다. 모든 포장재와 액세서리(예: 기프트 박스, 사용 가이드 책자 및 앞보기용 인서트)가 손상되지 않고 완전히 깨끗한 상태로 반환되어야 합니다.
사용된 제품은 반품이 허용되지 않습니다. 사용감이 있어 반품 승인이 불가능한 제품의 경우 고객에게 재발송됩니다.
반품시에는 제품 배송시 사용된 배송 박스를 사용해 주세요. 크기가 너무 큰 박스를 사용할 경우 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
환불시에는 구매시 지불한 금액만큼 환불이 이루어집니다. 지방 정부에 지불한 세금이나 관세, 반품 배송에 대한 배송비는 환불되지 않습니다.
기프트 카드나 코드로 주문을 완료한 경우, 해당 기프트 카드 및 코드는 반품 배송을 받은 후 14일 이내에 다시 활성화됩니다.
교환은 1회만 가능하며, 이후 반품은 기본 반품 정책에 따라 환불됩니다.
믹스 앤 매치를 통해 구매한 제품은 전체 반품만 가능하며, 부분 반품은 불가합니다.
믹스 앤 매치를 통해 구매한 제품은 교환이 불가합니다.

한국을 비롯한 EU 외부에서 반송을 진행하는 경우, 반품이 제대로 처리되도록 따라야 할 몇 가지 중요한 절차가 있습니다. 반품 품목을 배송하는 방법에 대해 여기에서 더 알아보세요.

반품 제품 배송 주소:

Artipoppe
Nieuwe Rijksweg 68T
4128 BN Lexmond
The Netherlands