配送 & 返品
アーティポッぺでは、ご注文いただきました商品は日本へ３〜５営業日以内に無料にて速達でお届けいたします。
大切なお荷物は、アーティポッぺが提携するDHL GoGreen、およびFedExによって、速達サービスにてお届けいたします。DHL GoGreenは、CO-2排出量に配慮した配送オプションです。購入手続きの際に、配送業者をお選びいただけます。
配送業者についてご不明な点がございましたら、[email protected]までお気軽にお問い合わせください。
追跡情報
ご注文の商品が発送されましたら、メールにてご連絡差し上げます。そちらのメールに記載のリンクにてお荷物の追跡が可能です。アーティポッぺのアカウントをお持ちの方は、アカウントにてご注文状況を確認いただけます。
日本への配送は、スムーズな通関手続のため電子貿易書類を作成いたします。お届け先の税関所によって通関手続きが異なりますため、配送予定日より最大で30日遅れることがございます。税関所はアーティポッぺの管轄外ですので、どうぞご了承くださいませ。通常、追跡情報は最新かつ正確な情報が提供されます。
消費税 & 関税
アーティポッペでの日本への配送は、DDP（仕向地持込渡し・関税込み価格）を基礎として製品をお届けいたします。そのため、製品価格に関連する輸入税、そして関税は追加料金として含まれています。
消費税、関税、配送料を正しく表示するため、お買い物前にお届け先の国を必ずご確認ください。アーティポッぺでは、アカウントを作成してから、サイトをご訪問いただくことをお勧めいたします。その他の詳細は消費税＆関税ページをご覧ください。
返品
簡単な返品手続き
アーティポッぺでは、お客様にお届けの商品に満足していただきたいと思っています。ですが万が一、商品がお気に召さなかった場合は、下記の返品ポリシーに定める条件に従い、商品の返品・返金または交換が可能です。
返品の手続きは、返品リクエストページをご覧になるか、アカウントにサインインして、「返品リクエスト一覧」にアクセスしてください。商品到着後28日以内であれば返品が可能です。返品リクエストの手続きが終わりましたら、アーティポッぺより返品商品の梱包・発送方法を記載した確認メールをお送りします。
返品ポリシー
- 返品は商品到着後28日以内にオランダのアーティポッぺ本社までご送付ください。
- ご返品の際の発送方法に指定はございませんので、ご希望の宅配または郵便サービスにてご返品ください。この場合の送料は、お客様ご負担なります。
- 返品をご希望の場合は、商品が再販売可能な状態であることをご確認ください。そのため、ギフトボックス、取扱説明書、抱っこ紐の前向き用インサートなど、付属品をすべて新品同様の状態でご返送いただきますようお願いいたします。
- ご使用済みの商品は返品をお受けできませんので、ご了承ください。お子様を一度でも抱っこされた場合、その商品は「使用済み」と判断させていただきます。また、返品の際は、商品および付属品に汚れや破損がなく、お届け時と同じ状態でご返送いただく必要があります。なお、返品条件を満たされていない場合、返金処理を行うことなく、商品をお客様へ返送させていただきますので、あらかじめご了承ください。
- 返金はお支払いいただきました金額を上限とさせていただきます。現地政府に支払った消費税や関税、または返品の送料の払い戻しはいたしませんので、ご了承ください。
- ギフトカードまたはバウチャー利用でのご注文の場合、返品がアーティポッぺに届いてから14日以内にクレジットバックいたします。
- 商品交換は1回限りとさせていただきます。2回目以降の返品につきましては、弊社の規定に基づき返金対応となります。
- ミックス＆マッチでご購入いただいた商品は、必ず一緒に返品いただく必要があります。片方だけの返品は、お受けすることができません。
- ミックス＆マッチでご購入いただいた商品は、交換できません。
- ご注文と異なるデザインの商品や不良品を受け取られた場合、商品到着後28日以内であれば、無料で返品が可能です。その際は、ご注文番号と不具合の詳細を添えて[email protected] までご連絡ください。返品の際は、できるだけ元の配送箱をご利用ください。大幅に大きな箱を使用された場合、追加の送料が発生する可能性がございます。
日本からの返品
日本も含めEU圏外から返品をする場合、正常に返品処理が行われるために、特別な手続きが必要です。配送と返品については、こちらをお読みください。
返品先：
Artipoppe
Nieuwe Rijksweg 68T
4128 BN Lexmond
The Netherlands
