Versand & Rückgabe

Alle Bestellungen werden kostenlos innerhalb von ein bis zwei Werktagen geliefert.

Unsere Partnerkurierdienste, DHL GoGreen und FedEx, bieten ausgezeichneten Express-Zustelldienst. DHL GoGreen ist eine CO2-neutrale Versandoption. Sie können den von Ihnen bevorzugten Kurier während des Bestellvorgangs auswählen.

Sendungsverfolgung

Sobald wir Ihre Bestellung versandt haben, erhalten Sie eine E-Mail, die einen Link zur Website mit Informationen zur Sendungsverfolgung enthält. Registrierte Benutzerinnen und Benutzer können auch den Status ihrer Bestellung(en) in ihrem Konto überprüfen.

Steuern & Abgaben

Um sicherzustellen, dass Preise, Steuern, Abgaben und Versandkosten korrekt angezeigt werden, bestätigen Sie bitte Ihr Lieferland, wenn Sie unseren Shop besuchen. Außerdem empfehlen wir Ihnen, einen Account anzulegen und uns als registrierte*r Kund*in zu besuchen. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Steuern & Abgaben Seite.

Rückgabe oder Umtausch Ihrer Bestellung?

Wenn Sie etwas bei Artipoppe bestellen, hoffen wir, dass Sie Ihr Produkt lieben. Wenn Sie es sich jedoch anders überlegen, können Sie Ihre Artikel gegen Erstattung des Kaufpreises oder Umtausch unter den in unseren Rückgabebedingungen aufgeführten Bedingungen zurückgeben. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Rückgabe innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung einreichen.

Kostenlose Rückgabe für Deutschland und Österreich
Bitte besuchen Sie unsere Seite für Rücksendeanträge oder melden Sie sich in Ihrem Konto an und gehen Sie zu Meine Rücksendungen. Ein vorausbezahltes Versandetikett und detaillierte Anweisungen zum Verpacken und Versenden Ihrer Artikel werden Ihnen per E-Mail zugeschickt.

Rücksendungen aus der Schweiz
Bitte besuchen Sie unsere Seite für Rücksendeanträge oder melden Sie sich bei Ihrem Konto an und gehen Sie zu Meine Rücksendungen, um die Rücksendung einzureichen und detaillierte Anweisungen zu erhalten. Sie können Ihre Rücksendung mit einem beliebigen Kurier- oder Postdienst an uns senden, aber beachten Sie bitte, dass dies auf Ihre eigenen Kosten und Ihr eigenes Risiko erfolgt. Um sicherzustellen, dass Ihre Artikel sicher ankommen, empfehlen wir Ihnen, sie gut zu verpacken, um Transportschäden zu vermeiden.

Benötigen Sie Hilfe?
Bitte zögern Sie nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren. Geben Sie in der Betreffzeile Ihre Bestell-ID an, die Sie in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail finden können.

Rückgaberecht

  • Rücksendungen müssen in einwandfreiem Zustand sein und die Originalverpackung enthalten. Gebrauchte Produkte können nicht retourniert oder umgetauscht werden.
  • Rücksendungen müssen innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an Artipoppe in den Niederlanden geschickt werden.
  • Über Mix & Match gekaufte Produkte können nur vollständig zurückgegeben werden. Sollte nur ein Teil der Bestellung zurückgesendet werden, wird der Rückgabeantrag nicht akzeptiert.
  • Bitte beachten Sie, dass über Mix & Match gekaufte Artikel nicht umgetauscht werden können.
  • Unerwünschte Artikel müssen in einem wiederverkaufsfähigen Zustand zurückgegeben werden. Senden Sie daher bitte die gesamte Originalverpackung mit allem Zubehör zurück (d.h. die Original-Geschenkbox, das Booklet und die Facing Out-Einlage im Falle eines Carriers), und senden Sie alle Artikel unbeschädigt und absolut sauber zurück.
  • Gebrauchte Produkte können nicht retourniert werden. Ein Produkt gilt als gebraucht, sobald Sie ein Kind darin getragen oder eingewickelt haben.
  • Rücksendungen aus der Schweiz: Sie können jeden Kurier- oder Postdienst nutzen, um die Rücksendung an uns zu übermitteln. Dies geschieht auf eigene Kosten und Gefahr.
  • Wenn Ihre Rücksendung die erforderlichen Bedingungen nicht erfüllt, können wir die Erstattung nicht vornehmen und das Paket wird an Sie zurückgeschickt.
  • Wenn Sie Ihre Bestellung mit einer Geschenkkarte oder einem Gutschein aufgegeben haben, wird der ursprüngliche Code Ihrer Geschenkkarte oder Ihres Gutscheins innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten haben, reaktiviert.
  • Die Rückerstattung entspricht maximal dem Betrag, den Sie an Artipoppe gezahlt haben. Wir erstatten keine Steuern oder Zollgebühren, die an örtliche Behörden gezahlt wurden. Artipoppe erstattet auch nicht die Versandkosten, die für die Rücksendung anfallen.
  • Fehlerhafte Artikel können jederzeit zurückgegeben werden. Sollten Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] unter Angabe Ihrer Bestell-ID und der Art des Mangels.
  • Wenn Artipoppe die Versandkosten für Ihre Rücksendung im Falle eines fehlerhaften Artikels übernimmt, denken Sie bitte daran, dass wir erwarten, dass Sie Ihre(n) Artikel in der gleichen Verpackung an uns zurückschicken, in der Sie sie erhalten haben. Wenn die Größe Ihres Pakets unsere regulären Maße für den Versand überschreitet, können wir von Ihnen die Übernahme der zusätzlichen Portokosten verlangen.